Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập bigbos.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cụ thểHỗ trợ tiếng Việt
bigbos Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về tài khoản, điều khoản và quyền dữ liệu.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email — thường nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Trợ giúp trong tài khoản của bạn để xem tài liệu điều khoản đầy đủ, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bigbos áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Xác thực hai bước qua OTP được kích hoạt mặc định khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống bigbos được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành hệ thống. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định nội bộ.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi về pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên bigbos.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác nhận danh tính và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh qua kênh hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các tính năng chính của tài khoản.